Дорогие друзья, здравствуйте!
Сегодняшняя статья — внеплановая.
Потому, что в свое последнее посещение аптеки я была свидетелем такого разговора:
П. Мне нужен Аквалор.
Посмотрите: есть струя, душ, мягкий душ, мини, Вам какой?
П. (Немая сцена). Хорошо, я спрошу.
Ф. Да, уточните, пожалуйста.
Наверное, такое бывает и у вас.
Смотрите, что получается: аптека потеряла клиента. Он может сюда больше не зайти, поскольку здесь ему не помогли.
Возможно, потерян не просто клиент, а клиент, который мог стать постоянным, регулярно посещая аптеку, делая здесь покупки и советуя эту аптеку своим знакомым.
А сколько таких случаев бывает за день?
Сколько аптека недополучает денег ежедневно? А ежемесячно? А ежегодно?
Уверяю вас, цифра получается внушительная. Тем более, речь идет о недешевом и совершенно безопасном средстве, которое можно предложить многим покупателям в комплексе с другими лекарственными препаратами.
Возможно, непонятки с этим средством есть и у вас.
Это ни в коем случае не рекламная статья.
Моя принципиальная позиция – никакой рекламы!
Поскольку, я вам уже говорила: я хочу писать о том, о чем хочу, а не о том, о чем надо писать-расписывать, потому что заплачено.
Как определить, где просто насморк, а где сильный? Сильный насморк – это какой? Разве это не заложенность?
Почему при сильном насморке и заложенности используются разные Аквалоры?
Какие вопросы нужно задать покупателю, чтобы подобрать оптимальный Аквалор?
Вот об этом мы с вами сейчас и будем подробно говорить.
Поймите принцип их использования, открывайте инструкции и изучайте. Договорились?
Ну, хватит вступления. Поехали!
Итак, у нас есть 8 близнецов-братьев Аквалора для носа.
- Аквалор Беби – капли и спрей.
- Аквалор Софт – спрей, спрей мини.
- Аквалор Норм – спрей.
- Аквалор Форте – спрей, спрей мини.
- Аквалор Экстра Форте – спрей.
Не знаете? Тогда идем дальше.
Аквалор спрей и спрей мини. Когда что?
Спрей применяют для использования дома.
Спрей мини берут с собой в дорогу, на работу, в командировку, поскольку пользоваться Аквалором нужно с профилактической целью 2-3 раза в день, с лечебной – 4-6 и более. А таскать с собой в сумке большой флакон неудобно.
А еще спрей мини можно предлагать тем покупателям, которые сомневаются в его эффективности, поскольку никогда его раньше не использовали. Пусть для начала попробуют его действие на маленьком флакончике.
Спрей-мини очень хорош именно сейчас, в сезон простуд, для рабочего люда, чтобы всегда был под рукой. Болеть-то нынче накладно…
Его можно предлагать практически каждому посетителю для защиты от простуды и гриппа, поскольку раствор морской соли удаляет со слизистой носа попавших на нее вирусов, которые могут вызвать заболевание.
Виды Аквалора по типу распыления
Если с каплями Аквалор все более-менее понятно, то среди других его форм есть мягкий душ (очень нежный — для младенцев), душ (для детей постарше и взрослых) и струя (для детей и взрослых).
Давайте рассуждать логически.
Если в носу есть корки, душ их размягчит? Да.
Если в носу сухо, он слизистую увлажнит? Да.
Нос – входные ворота инфекции для вирусов, аллергенов. Душ их со слизистой носа смоет? Да.
Так что запоминаем:
Слизистые, т.е. густые сопли бывают при простуде, аденоидах или синусите, и тогда присутствуют другие симптомы этих болячек. Для простуды — это лихорадка, кашель, боль в горле. Для синусита — это головная боль, тяжесть в области пазух, дискомфорт при наклоне головы. Аденоиды — это постоянно открытый рот.
Виды Аквалора по концентрации солей
В семейке Аквалор есть растворы, которые содержат изотоническую морскую воду с содержанием хлорида натрия 8-11 грамм на литр, а есть такие, которые содержат гипертонический раствор морской соли с содержанием NaCl 19-23 грамм на литр.
Это раствор, осмотическое давление которого равно внутриклеточному.
В таких условиях обмен веществ между клетками и кровью идет должным образом. То есть клетка живет полноценной жизнью и чувствует себя превосходно.
Изотонический раствор содержат Аквалор Беби, Софт, Норм.
Это раствор, в котором соли содержится больше, чем в клетке. И если клетка попадает в такой раствор, происходит ее дегидратация: соль тянет на себя воду из клетки, и клетка высыхает и сморщивается.
Признаком отека слизистой носа является как раз заложенность на фоне простуды, аллергии, синусита.
Если у человека заложенность носа, рекомендуем Аквалор Форте или Аквалор Эстра Форте.
Еще одно деление этого семейства – по возрастным ограничениям.
Аквалор Беби применяется для деток с рождения.
Есть капли, а есть спрей. Когда что?
Наверное, вы знаете, что, как правило, препарат в форме спрея ребенку до 2-летнего возраста не назначается, так как дитё пугается попавшей в нос струи препарата.
Это может вызвать у него ларингоспазм, то есть сужение дыхательных путей со всеми вытекающими отсюда последствиями.
А чтобы мама нечаянно не поранила слизистую носа ребенка, на носике спрея предусмотрено ограничительное кольцо, дальше которого носик флакона в носик малыша не введешь.
Но когда рекомендовать капли, а когда спрей?
Я советую задать покупателю вопрос:
Если спокойно, то можно рекомендовать спрей.
Если ему очень это дело не нравится, он кричит, крутит головкой, то лучше предложить капли, поскольку в этом случае маме легче будет управляться с флаконом капель, чем с флаконом спрея.
Если покупатель впервые берет нечто подобное для младенца, то рекомендуйте капли.
Аквалор Софт и Норм – с 6 месяцев, Форте – с 1 года, а Экстра Форте – с 2 лет.
Но я бы вам посоветовала для детей до 2 лет использовать Аквалор Беби или, в крайнем случае, Софт. Все по той же причине, о которой я писала выше.
Когда какой Аквалор предложить взрослому?
Алгоритм подбора оптимального средства Аквалор взрослому мне видится следующим образом:
А теперь давайте рассмотрим несколько ситуаций.
П. Мне, пожалуйста, Аквалор.
Ф. Врослому или ребенку?
П. Взрослому.
Ф. Он бывает в нескольких формах. Чтобы мне выбрать оптимальную для Вас, скажите, пожалуйста, в связи с чем берете?
П. Мужу Лор выписал от гайморита. Сказал промывать нос.
Ф. У мужа аллергии на травы нет?
П. Нет.
Ф. Тогда я Вам рекомендую Аквалор Экстра Форте с ромашкой и алоэ. Он распыляется в виде струи, поэтому хорошо очищает полость носа. К тому же за счет растительных компонентов он оказывает противовоспалительное и антисептическое действие. Это повысит эффективность остального лечения, которое назначил доктор.
П. Мне, пожалуйста, Аквалор.
Ф. Для взрослого или ребенка?
П. Для меня.
Ф. Что вас беспокоит?
П. Простыл: температура, кашель, насморк.
Ф. Нос заложен или течет?
П. Течет. Не успеваю платок менять.
Какой Аквалор Вы порекомендуете?
П. Посоветуйте что-нибудь для маленького ребенка от насморка.
Ф. Сколько ребенку?
П. 3 месяца.
Ф. Врача вызывали?
П. Нет. А зачем? Ребенок активный и кушает хорошо.
Ф. А кроме насморка еще что-то беспокоит?
П. Нет.
Ф. Как проявляется насморк? Выделения из носика есть?
П. Нет. Он сегодня сопит, хотя я каждое утро нос чищу ватным жгутиком.
Ф. Ребенок может сопеть, если не удалось как следует почистить носик. Я вам дам (какой Аквалор? В какой форме? ). Это средство размягчает корочки, и они легче удаляются ватным жгутиком. Используйте его для ежедневного гигиенического ухода за носиком малыша 1 раз в день утром.
П. Мне что-нибудь эффективное от насморка. 2 недели пшикаю Ксимелином, заложенность не проходит.
Ф. А что беспокоит помимо насморка?
П. Больше ничего. Была температура, горло болело, сейчас все прошло. А нос не дышит.
Ф. Судя по всему, Вы перекапали Ксимелином, и теперь простудный насморк перешел в лекарственный. Такими средствами можно пользоваться не более 5 дней. Я Вам дам ( какой Аквалор? ) который будет снимать заложенность носа, и масло Туи, чтобы восстановить слизистую. Будете их чередовать. Только очень Вам советую больше не использовать Ксимелин.
Если заложенность носа будет все равно сохраняться, покажитесь Лор-врачу.
На этом сегодня все. Как вам понравилась статья, друзья? Какие есть вопросы? Что можете добавить?
Я специально сегодня не рассматривала комплексную продажу при этих ситуациях, поскольку у меня была другая задача. Но об этом мы уже говорили вот здесь.
Напоследок у меня к вам еще 2 вопроса:
- Как бы вы ответили на реплику покупателя:
А что бы вы ответили покупателю, который Вам говорит:
Жду ваших ответов, пишите внизу, в окошечке комментариев.
С любовью к вам, Марина Кузнецова
P.S. Дорогие друзья! Очень вас прошу не забывать кликать по кнопкам соц. сетей ниже, чтобы поделиться ссылкой на статью с коллегами и знакомыми.
Дорогие мои читатели!
Если статья вам понравилась, если вы хотите что-то спросить, дополнить, поделиться опытом, вы можете это сделать в специальной форме ниже.
Только, пожалуйста, не молчите! Ваши комментарии — это моя самая главная мотивация на новые творения для ВАС.
Буду вам крайне признательна, если вы поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями и коллегами в социальных сетях.
Просто нажмите на кнопки соц. сетей, в которых вы состоите.
Кликанье по кнопкам соц. сетей повышает средний чек, выручку, зарплату, снижает сахар, давление, холестерин, избавляет от остеохондроза, плоскостопия, геморроя!